Dernière mise à jour : 24 août 2026
Rosetta Translations respecte la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site web et s'engage à protéger leurs données personnelles. Nous traitons les informations collectées via notre site web, nos canaux de communication et les services numériques associés de manière responsable et sécurisée.
La présente Politique de confidentialité s'applique au site web :
ainsi qu'aux services, formulaires et canaux de communication associés au site web.
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@rosettatranslate.com
Nous pouvons collecter certaines données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez notre site web ou demandez nos services, notamment :
Nom complet.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Pays ou organisation, lorsque ces informations sont fournies.
Détails de la demande de traduction ou du service demandé.
Langue source et langue cible.
Fichiers ou documents envoyés par le client pour traduction, correction, révision ou traitement.
Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via nos formulaires de contact ou nos canaux de communication.
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques lorsque vous visitez notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les informations relatives à l'appareil et certaines données d'utilisation, notamment à des fins de fonctionnement du site, de sécurité et d'amélioration des performances.
Nous utilisons les informations fournies par nos clients à des fins liées à la fourniture des services de Rosetta Translations, notamment pour :
Répondre aux demandes des clients et aux demandes de devis.
Communiquer avec les clients concernant les services demandés.
Préparer et fournir des services de traduction, de traduction certifiée, de correction, de révision, d'interprétation et autres services demandés.
Traiter les documents et fichiers transmis par les clients pour fournir le service demandé.
Gérer et suivre les commandes et les projets.
Fournir des informations relatives aux services ou demandes en cours.
Améliorer la qualité de nos services et l'expérience utilisateur.
Protéger notre site web et nos systèmes contre la fraude, les abus et les tentatives d'accès non autorisées.
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Nous n'utilisons pas les informations des clients à des fins incompatibles avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf lorsque cela est autorisé par la loi ou lorsque le consentement requis a été obtenu, selon la nature du traitement.
Rosetta Translations peut utiliser certains services et produits fournis par Meta Platforms, Inc. afin de faciliter la connexion, la communication avec les clients, l'assistance et la gestion des conversations, notamment, le cas échéant :
Facebook Login / Meta Login.
WhatsApp Business.
WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API.
WhatsApp Bots ou systèmes automatisés utilisés pour répondre aux demandes des clients.
API et autres services techniques fournis par Meta lorsque cela est nécessaire.
Si vous choisissez de vous connecter à un service disponible sur notre site web à l'aide de votre compte Facebook ou d'un autre service Meta, nous pouvons recevoir de Meta certaines informations associées à votre compte, conformément aux autorisations que vous nous accordez.
Selon les paramètres et les autorisations disponibles, ces informations peuvent notamment comprendre :
Nom.
Adresse e-mail.
Photo de profil, lorsqu'elle est disponible et que vous avez autorisé son partage.
Identifiant du compte ou informations techniques associées au processus de connexion.
Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure nécessaire pour créer ou authentifier un compte, faciliter la connexion ou fournir le service associé.
L'utilisation des services Meta est également soumise à la Politique de confidentialité et aux Conditions d'utilisation applicables de Meta, en complément de la présente Politique de confidentialité pour les informations traitées par Rosetta Translations.
Nous pouvons offrir à nos clients la possibilité de communiquer avec Rosetta Translations via WhatsApp. Nous pouvons utiliser la WhatsApp Business Platform, la WhatsApp Cloud API ou des systèmes automatisés (Bots) pour recevoir des messages, répondre aux demandes et gérer les conversations avec les clients.
Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de nous transmettre, notamment :
Le numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp.
Votre nom ou le nom affiché de votre compte.
Le contenu des messages que vous nous envoyez.
Les fichiers, images ou documents que vous choisissez de nous transmettre.
Les informations relatives à la conversation et à la demande de service.
Les informations nécessaires pour répondre à votre demande ou assurer le suivi de votre demande.
WhatsApp ou Meta peuvent traiter certaines informations dans la mesure nécessaire à la fourniture et au fonctionnement des services WhatsApp Business, conformément aux conditions et politiques applicables de WhatsApp et de Meta.
Nous utilisons les informations reçues via WhatsApp à des fins légitimes liées à la communication avec les clients et aux services demandés, notamment pour :
Répondre aux demandes.
Fournir une assistance aux clients.
Échanger des informations relatives aux demandes de traduction.
Assurer le suivi des commandes.
Planifier ou coordonner les services lorsque cela est nécessaire.
Fonctionner avec des réponses automatisées et des Bots.
Améliorer l'expérience de communication avec les clients.
Nous n'utilisons pas les informations obtenues via WhatsApp à des fins qui ne sont pas raisonnablement liées à la fourniture de services de communication ou au service demandé par le client, sauf lorsque cela est autorisé par la loi ou lorsque le consentement requis a été obtenu.
L'utilisation de WhatsApp est également soumise aux Politiques de confidentialité et aux Conditions d'utilisation applicables de WhatsApp et de Meta.
Nos services de traduction peuvent nécessiter que les clients nous transmettent des documents ou fichiers contenant des informations personnelles, professionnelles, commerciales ou juridiques.
Rosetta Translations traite ces fichiers comme des informations confidentielles et les utilise uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service demandé par le client.
Selon la nature du service demandé, les documents peuvent notamment comprendre :
Documents officiels.
Certificats.
Contrats.
Documents juridiques.
Documents commerciaux.
Documents académiques.
Documents médicaux, lorsque leur traduction est demandée.
Passeports, pièces d'identité ou autres documents transmis par le client à des fins de traduction.
Nous recommandons aux clients de ne pas transmettre d'informations ou de documents qui ne sont pas nécessaires à la fourniture du service demandé.
Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers ou à des systèmes technologiques qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, notamment :
Fournisseurs d'hébergement web et de serveurs.
Fournisseurs de services de messagerie électronique.
Services WhatsApp et Meta.
Services de traitement des formulaires et des demandes.
Services de sécurité et de protection.
Services d'analyse et de mesure des performances du site web.
Prestataires de services techniques qui nous assistent dans l'exploitation de nos systèmes.
Les prestataires de services ne peuvent accéder aux informations que dans la mesure raisonnablement nécessaire à la fourniture des services concernés ou à l'exploitation des systèmes associés, sous réserve des exigences légales, contractuelles et de sécurité applicables.
Certains des services technologiques que nous utilisons étant fournis par des prestataires internationaux, notamment Meta, des fournisseurs d'hébergement, des fournisseurs de messagerie électronique et d'autres prestataires de services technologiques, certaines données personnelles peuvent être traitées ou stockées sur des serveurs situés en dehors de la République arabe d'Égypte.
Lorsque cela est applicable, nous nous efforçons de mettre en œuvre des mesures et garanties appropriées afin de protéger les données personnelles et de respecter les exigences légales et réglementaires applicables aux transferts et au traitement internationaux des données.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à contribuer à la protection des informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation, perte ou utilisation abusive.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations personnelles dans toutes les circonstances.
Nous conservons les informations personnelles et les données relatives aux clients uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour fournir nos services, gérer les relations avec les clients et conserver les documents commerciaux ou juridiques lorsque la législation applicable l'exige.
Nous pouvons conserver certaines informations pendant une période plus longue lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, protéger nos droits, résoudre des litiges, prévenir la fraude ou lutter contre une utilisation abusive de nos services.
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Nous pouvons utiliser les coordonnées des clients pour envoyer des informations, offres, mises à jour ou autres communications relatives aux services de Rosetta Translations lorsque cela est autorisé par la législation applicable et lorsqu'une base juridique appropriée ou le consentement requis est disponible.
Lorsque des communications commerciales électroniques sont envoyées, nous fournissons un moyen approprié permettant de demander l'arrêt de ces communications ou de retirer son consentement, lorsque cela est applicable.
La désinscription des communications marketing n'entraîne pas nécessairement l'arrêt des communications essentielles relatives aux services en cours, aux demandes, aux transactions ou aux autres communications initiées par le client.
Conformément aux lois et règlements applicables, les personnes concernées peuvent disposer de certains droits concernant leurs données personnelles, notamment, selon les circonstances et la base juridique applicable :
Le droit de savoir quelles données personnelles sont traitées.
Le droit de demander l'accès à ses données personnelles.
Le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
Le droit de demander l'effacement ou la destruction des données personnelles lorsque la loi le permet.
Le droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Le droit de s'opposer à certains types de traitement.
Le droit de demander la limitation ou la cessation de certaines activités de traitement lorsque la loi le permet.
Le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente conformément à la législation applicable.
L'exercice de ces droits peut être soumis aux limitations et exceptions prévues par les lois et règlements applicables.
Si vous avez utilisé Facebook Login ou interagi avec Rosetta Translations via les services Meta ou WhatsApp et souhaitez obtenir des informations sur les données associées à votre utilisation de ces services ou demander la suppression des informations que nous détenons, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Veuillez indiquer l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le compte utilisé, ainsi que toute information susceptible de nous aider à identifier les données concernées.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande de suppression.
La suppression des informations n'affectera pas les données que nous sommes légalement tenus de conserver ou qui doivent être conservées afin de protéger nos droits ou de respecter nos obligations contractuelles ou légales.
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