Última actualización: 24 de agosto de 2026
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Podemos recopilar determinados datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios, entre ellos:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
País u organización, cuando se proporcione.
Detalles de la solicitud de traducción o del servicio solicitado.
Idioma de origen y de destino.
Archivos o documentos enviados por el cliente para su traducción, corrección, revisión o procesamiento.
Cualquier otra información que decida proporcionarnos a través de nuestros formularios de contacto o canales de comunicación.
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo e información básica de uso, con fines relacionados con el funcionamiento del sitio web, la seguridad y la mejora del rendimiento.
Utilizamos la información proporcionada por los clientes para fines relacionados con la prestación de los servicios de Rosetta Translations, incluyendo:
Responder a consultas y solicitudes de presupuestos.
Comunicarnos con los clientes en relación con los servicios solicitados.
Preparar y prestar servicios de traducción, traducción certificada, corrección, revisión, interpretación y otros servicios solicitados.
Procesar documentos y archivos enviados por los clientes para prestar el servicio solicitado.
Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos y proyectos.
Proporcionar información relacionada con servicios o solicitudes en curso.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas frente al fraude, el uso indebido y los intentos de acceso no autorizado.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
No utilizamos la información de los clientes para fines incompatibles con el propósito para el que fue recopilada, salvo cuando esté permitido por la ley o se haya obtenido el consentimiento necesario, según la naturaleza del tratamiento.
Rosetta Translations puede utilizar determinados servicios y productos proporcionados por Meta Platforms, Inc. para facilitar el inicio de sesión, la comunicación con los clientes, la atención al cliente y la gestión de conversaciones, incluyendo, cuando corresponda:
Facebook Login / Meta Login.
WhatsApp Business.
WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API.
WhatsApp Bots o sistemas automatizados utilizados para responder a las consultas de los clientes.
APIs y otros servicios técnicos proporcionados por Meta cuando sea necesario.
Si decide iniciar sesión en un servicio disponible en nuestro sitio web utilizando su cuenta de Facebook u otro servicio de Meta, podemos recibir de Meta determinada información asociada a su cuenta, de acuerdo con los permisos que usted nos conceda.
Dependiendo de la configuración y de los permisos disponibles, esta información puede incluir:
Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Foto de perfil, cuando esté disponible y usted haya autorizado su uso.
Identificador de cuenta o información técnica asociada al proceso de inicio de sesión.
Utilizamos esta información únicamente en la medida necesaria para crear o autenticar una cuenta, facilitar el inicio de sesión o prestar el servicio asociado.
El uso de los servicios de Meta también está sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos de Servicio aplicables de Meta, además de esta Política de Privacidad en lo que respecta a la información tratada por Rosetta Translations.
Podemos ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de comunicarse con Rosetta Translations a través de WhatsApp. Podemos utilizar la WhatsApp Business Platform, WhatsApp Cloud API o sistemas automatizados (Bots) para recibir mensajes, responder consultas y gestionar conversaciones con los clientes.
Cuando se comunique con nosotros mediante WhatsApp, podemos tratar la información que usted decida enviarnos, incluyendo:
El número de teléfono asociado a su cuenta de WhatsApp.
Su nombre o nombre visible de la cuenta.
El contenido de los mensajes que nos envíe.
Archivos, imágenes o documentos que decida enviarnos.
Información relacionada con la conversación y la solicitud de servicio.
Información necesaria para responder a su consulta o realizar el seguimiento de su solicitud.
WhatsApp o Meta pueden tratar determinada información cuando sea necesario para proporcionar y operar los servicios de WhatsApp Business, de conformidad con los términos y políticas aplicables de WhatsApp y Meta.
Utilizamos la información recibida a través de WhatsApp para fines legítimos relacionados con la comunicación con el cliente y los servicios solicitados, incluyendo:
Responder a consultas.
Proporcionar atención al cliente.
Intercambiar información relacionada con solicitudes de traducción.
Realizar el seguimiento de pedidos.
Programar o coordinar servicios cuando sea necesario.
Operar respuestas automatizadas y Bots.
Mejorar la experiencia de comunicación con los clientes.
No utilizamos la información obtenida a través de WhatsApp para fines que no estén razonablemente relacionados con la prestación de servicios de comunicación o con el servicio solicitado por el cliente, salvo cuando esté permitido por la ley o se haya obtenido el consentimiento necesario.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las Políticas de Privacidad y los Términos de Servicio aplicables de WhatsApp y Meta.
Nuestros servicios de traducción pueden requerir que los clientes envíen documentos o archivos que contengan información personal, profesional, comercial o legal.
Rosetta Translations trata dichos archivos como información confidencial y los utiliza únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado por el cliente.
Dependiendo de la naturaleza del servicio solicitado, los documentos pueden incluir, por ejemplo:
Documentos oficiales.
Certificados.
Contratos.
Documentos legales.
Documentos comerciales.
Documentos académicos.
Documentos médicos, cuando se solicite su traducción.
Pasaportes, documentos de identidad u otros documentos enviados por el cliente con fines de traducción.
Recomendamos a los clientes no enviar información o documentos que no sean necesarios para prestar el servicio solicitado.
Podemos utilizar proveedores de servicios externos o sistemas tecnológicos que nos ayuden a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, incluyendo:
Proveedores de alojamiento web y servidores.
Proveedores de servicios de correo electrónico.
Servicios de WhatsApp y Meta.
Servicios de procesamiento de formularios y solicitudes.
Servicios de seguridad y protección.
Servicios de análisis y medición del rendimiento del sitio web.
Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestros sistemas.
Los proveedores de servicios solo podrán acceder a la información en la medida razonablemente necesaria para prestar los servicios correspondientes o gestionar los sistemas asociados, de conformidad con los requisitos legales, contractuales y de seguridad aplicables.
Debido a que algunos de los servicios tecnológicos que utilizamos son proporcionados por proveedores internacionales, incluyendo Meta, proveedores de alojamiento, proveedores de correo electrónico y otros proveedores de servicios tecnológicos, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de la República Árabe de Egipto.
Cuando corresponda, procuramos implementar medidas y garantías adecuadas para proteger los datos personales y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables en relación con las transferencias y el tratamiento internacional de datos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a ayudar a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal en todas las circunstancias.
Conservamos la información personal y los datos relacionados con los clientes únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la prestación de servicios, la gestión de las relaciones con los clientes y el mantenimiento de registros comerciales o legales cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos conservar determinada información durante un período más prolongado cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger nuestros derechos, resolver disputas, prevenir fraudes o abordar usos indebidos de nuestros servicios.
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Cuando se envíen comunicaciones comerciales electrónicas, proporcionaremos un mecanismo adecuado para solicitar la interrupción de dichas comunicaciones o retirar el consentimiento, cuando corresponda.
La cancelación de las comunicaciones comerciales no implica necesariamente la interrupción de las comunicaciones esenciales relacionadas con servicios actuales, solicitudes, transacciones u otras comunicaciones iniciadas por el cliente.
De acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, las personas pueden tener determinados derechos respecto de sus datos personales, incluyendo, dependiendo de las circunstancias y de la base jurídica aplicable:
Derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados.
Derecho a solicitar acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho a solicitar la eliminación o destrucción de datos personales cuando la ley lo permita.
Derecho a retirar el consentimiento cuando este sea la base jurídica del tratamiento.
Derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento.
Derecho a solicitar la limitación o suspensión de determinadas actividades de tratamiento cuando la ley lo permita.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente de conformidad con la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a las limitaciones y excepciones previstas por las leyes y reglamentos aplicables.
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